Términos del servicio
Devolución/Cambio:
- Cuentas con 3 días hábiles después de la entrega de tu paquete para solicitar un cambio o devolución de prenda, ya sea por talla/modelo. Después de este tiempo no se podrá hacer ningún tipo de devolución (cambio o reembolso).
- GangBrand tiene un lapso de 3 días hábiles para generar guía de retorno (devolución), a partir de que la hayas solicitado.
- Tienes 2 días hábiles para entregar el pedido a paquetería. El día 1 es cuando se genera la guía de retorno.
- Paquetería cuenta con 6 días hábiles para entregar el paquete a GangBrand.
- GangBrand tiene 7 días hábiles para generar los cambios de acuerdo a las existencias, posteriormente se hará el envío.
- Paquetería tiene 7 días para entregarte tu nuevo paquete.
*No aplica cambio o devolución si el producto viene con un defecto o daño.
*Este proceso se debe realizar por vía Whatsapp al *3521122358
- Tiempo de envío:
El tiempo de envío va de 5 a 7 días hábiles, desde que efectúas el pago de la compra, y se refleje en el sistema.
En caso de que tu paquete se encuentre en manos de paquetería deberás comunicarte y darle el seguimiento directamente con ellos, ya que se encuentra fuera de nuestras instalaciones.
Este tiempo puede variar por alguna situación ajena a GangBrand.
- Irregularidades:
- Al marcar el sistema un “posible fraude”, GangBrand tiene 2 días hábiles para percatarse de este estatus, informándote de la situación.
- Tienes 7 días hábiles para corroborar la información, con una captura de pantalla y/o imagen de tu ticket de pago.
- Cuando se corrobore la información, GangBrand contará de 5 a 7 días hábiles para enviar tu pedido.
*Este proceso se debe realizar por vía Whatsapp 3521122358